Гость может оплатить заказ тремя доступными способами:

1. за наличный расчет,
2. безналичный расчет, дистанционно,
3. через платежную систему.

При оформлении заказа дистанционно время, предоставляемое Пользователю на оплату билета, составляет 3 (три) часа. Если в указанное время оплата по любой причине не будет осуществлена, Заказ автоматически аннулируется, ранее забронированные билеты аннулируются.

По адресу электронной почты, указанном хостес при оформлении Заказа, сервис направляет Пользователю Электронный билет с реквизитами Заказа и чек об оплате.
Пользователь в обязательном порядке забирает свои физические бумажные билеты на стойке ресепшен до даты мероприятия.
Для прохода на сеанс Гостю необходим: физический бумажный билет.
Бумажный билет является основанием для посещения сеанса. Проход осуществляется путем предъявления Гостем билета на входе в банное отделение.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Гостя — при оплате банковской картой или на счет Гостя в электронной платежной системе — при оплате через электронную платежную систему).
Денежные средства возвращаются банком-эмитентом или платежной системой в соответствии с правилами, установленными соответствующим банком-эмитентом или платежной системой.
Возврат денежных средств:
• сдать билет без штрафа возможно за 5 календарных дней до даты мероприятия.
• при сдаче билета за 4 календарных дня до даты проведения мероприятия производится удержание штрафа в размере 50% от стоимости билета;
• в день мероприятия билет возврату не подлежит и взимается 100% удержание стоимости.

При оформлении заявления на возврат денежных средств заявитель должен предоставить оригинал заявления с прикреплённым чеком об оплате заказа.